近年来，有关部门针对快递业出台了相关规定，不断规范快递服务。2018年施行的《快递暂行条例》(以下简称《条例》)针对提升快递服务的品质、保护用户个人隐私等内容提出了有关要求。对当前讨论较热的“上门服务”也有明确规定，要求经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。
但这一规定实际执行并不到位ok9119,www,ok9119,com，陈音江认为，究其根源是《条例》并未设置相应罚则，使得快递公司对此并未重视。与之相比，《办法》第二十八条中不仅明确用到了“未经用户同意”“不得擅自”将快件投递到智能快件箱等快递末端服务设施的表述，着重强调了对消费的人选择权的保护，同时设置了明晰罚则，能极大震慑快递公司，提高重视程度。
“《办法》在加强快递服务行为规制、强化市场制度管理要求等多方面作出明确规定，有助于进一步促进快递行业持续健康发展。”快递物流专家、贯铄资本CEO赵小敏指出，当前快递业已进入高水平质量的发展阶段，《办法》对细节的规范以及处罚标准的规定ok9119,www,ok9119,com，有助于督促企业提升服务精准度，推动整个行业良性发展。对消费的人来说，也可按照相关规定来快速维权。
“对于一些好进入、配送集中的小区，会送货上门。那些出入限制较多且快递储物设备齐全的小区，多数情况下还是直接入柜，若用户需要送货上门，我再取出配送。”小张坦言，快递员将快递放入快递柜中需要缴纳每件0.3元左右的托管费，他知道不该直接将快递放入柜中，但有时为多配送也只得如此。对那些明确说要送货上门的用户，他会单独记下并在下次配送时上门送件。
